Jefe de Departamento de Atención Ciudadana

JEFE DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN CIUDADANA

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

I. Fungir como enlace interinstitucional con los tres niveles de Gobierno y la población en general, que permita la ejecución de los programas de beneficio social a las colonias y comunidades del estado;

II. Instrumentar acciones de vinculación que fortalezcan la cohesión e inclusión social, mediante la participación ordenada y organizada de la sociedad civil, organismos empresariales y los tres niveles de Gobierno en la planeación, instrumentación y ejecución de diversos programas prioritarios;

III. Coadyuvar en la planeación, organización y seguimiento en el desarrollo de las jornadas y brigadas comunitarias y de emergencia;

IV. Fomentar y coordinar brigadas interinstitucionales, a fin de gestionar y otorgar bienes y servicios comunitarios de atención o remediación inmediata a la población en general;

V. Promover la participación directa o a través de donativos de instituciones públicas o privadas, a fin de atender necesidades tanto individuales como colectivas de personas en situación de vulnerabilidad;

VI. Acceder a las zonas de extrema pobreza, a través de las unidades móviles itinerantes, así mismo llevar módulos de atención a la población urbana y rural dentro del ámbito de las funciones de la Dirección;

VII. Coordinar, supervisar y atender la Ventanilla de Gestión de Atención y Apoyos; con la finalidad de apoyar a los usuarios en necesidades urgentes y emergentes de acuerdo a la normatividad establecida;

VIII. Solicitar cuando sea necesario, información sobre los programas a cargo de las demás dependencias de los tres niveles de Gobierno y administración paraestatal, para informar y orientar a la ciudadanía a través de la Ventanilla de Gestión de Atención y Apoyos;

IX. Organizar mediante mecanismos de registro y control las atenciones realizadas y beneficios otorgados por medio de los diferentes programas del Departamento, entregando reportes periódicos al titular de la Dirección para medición del alcance de los mismos;

X. Propiciar la formación y dar la asistencia técnica necesaria a los grupos organizados de la sociedad para la obtención del financiamiento y procuración de fondos, para la implementación de los proyectos de Desarrollo Social participativo;

XI. Apoyar a personas en situaciones de vulnerabilidad comprobada a través de una encuesta socioeconómica y mediante la entrega de apoyos económicos o en especie, emergentes o urgentes para satisfacer una necesidad básica ya sea de salud, alimentación, transporte o algún tipo de servicio de acuerdo a la normatividad establecida;

XII. Las demás funciones que le asigne el o la titular de la Dirección, o que se deriven de la actividad propia del departamento.