Ejecutivo de atención al cliente (Post venta) Cubrir incapacidad

¿Está buscando una oportunidad emocionante para desarrollarte? ¡Estamos buscando Customer Care Representative talentoso para unirse a nuestro equipo!

Como Customer Care Representative, tendrás como principal objetivo mantener contacto con los clientes existentes en la cartera para desarrollar una relación comercial de fidelidad y posicionamiento, así como darle a conocer toda la gama de productos y servicios que tenemos a su disposición en nuestro portafolio.

Serás una pieza clave mientras una de nuestras compañeras disfruta de sus días de maternidad.

Así como la revisión de indicadores claves de cada cuenta y su servicio.

Ventajas:

Sueldo base + bono de productividad
18 días de vacaciones
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Funerarios
Seguro de Gastos Médicos Menores.
Acceso a Telemedicina, psicológicos y nutricionales.
Botanas y meriendas en horario laboral.
Precios preferenciales en los servicios de GPS
Convivios bimestrales fuera de las instalaciones con la finalidad de tener un equipo de trabajo completo y unido.
Responsabilidades:

Brindar la asesoria a prospectos sobre sus requerimientos e inquietudes sobre el servicio que ofrecemos.
Atender los requerimientos de clientes: Cotizaciones, Pedidos y Renovaciones
Bridar atención eficaz mediante llamadas de calidad en el servicio, brindando soluciones a requerimientos que surjan en la misma.
Proporcionar y facilitar la información entre el cliente y las áreas de servicio de la empresa para la gestión comercial.
Analizar que el cumplimiento entre los requerimientos comerciales y operativos sean satisfactoriamente resueltos
Mantener actualizado los tickets asignados, así como el CRM.
Requisitos:

Excelente redacción y ortografía.
Habilidad para la expresión oral (asertividad, fluidez, elocuencia, concreción de ideas)
Habilidad numérica
Manejo de aplicaciones de computación y paquetería Office avanzado.
Elaboración de cotizaciones.
Conocimiento en el proceso de facturación.
Preferible conocimiento en el funcionamiento básico de un vehículo (sistemas eléctricos y electrónicos).
Conocimientos en geografía (básica).
Estudios Requeridos: Carrera técnica o nivel licenciatura (trunca, pasante o titulado).
Certificaciones adicionales deseables: Curso de Venta Atención al Cliente.
Experiencia Laboral: 1 año de experiencia en atención telefónica a clientes o en telemarketing.