Analista de Mesa de Servicio Nivel 1

¿Quiénes Somos?

Somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional.

Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y gobierno.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!

*** Analista de Mesa de Servicio Nivel 1 ***

Requisitos:

- Licenciatura / Ingeniería en Tecnologías de la información, Sistemas computacionales o afín.
- Experiencia mínima de 3 años es puesto similar.
- Conocimientos sólidos en el área.

Principales actividades a realizar / Conocimientos:

- Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
- Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
- Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
- Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna.

Competencias requeridas:

- Trabajo en equipo
- Solución de problemas
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Autogestión

Si estás interesado/a en nuestra oferta postúlate por este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo.

El propósito Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.