Asesor telefónico de cobranza

¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con habilidades para la negociación? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional!

Posición: Ejecutivo Telefónico de Cobranza
Ubicación:CDMX
Horario: Tiempo completo

Descripción del puesto:
Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo Telefónico de Cobranza que se encargue de gestionar cuentas vencidas, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.

Principales responsabilidades:

> Realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes para negociar pagos y establecer acuerdos.
> Ofrecer soluciones personalizadas para la regularización de cuentas.
> Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
> Cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.
> Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.
> Gestión telefónica de cartera vencida
> Registro en programa interno de gestiones
> Participar en operativos para localización de deudores y entrega de notificaciones.
> Dictaminar las cuentas que no fueron recuperadas
> Realizar convenios
> Envío de estados de cuenta
> Dar seguimiento a las promesas de pago
> Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver dudas o realizar gestiones financieras.

Requisitos:
Educación mínima: Preparatoria o Licenciatura trunca
Experiencia previa en cobranza telefónica o atención al cliente (preferible).
Habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación verbal.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Constancia de situación fiscal
No contar con créditos vigentes (Infonavit o Fonacot )

Ofrecemos:
Aguinaldo
Prima vacacional
Bonos por recuperación no topadas
Vacaciones
Salario base competitivo más atractivos bonos por cumplimiento de metas.
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

¡Únete a nuestro equipo!