Supervisor de Atención al Cliente - Centro Médico
Polanco, Ciudad de México
Publicado hace 5 días
- Empresa:
- GRUPO TODA DEL SURESTE
- Descripción de la Empresa:
- Empresa especializada y enfocada al Sector Público y Privado para atender las necesidades de arrendamiento. GRUPO TODA del Sureste, cuenta con un equipo de gran experiencia en las áreas operativas, administrativas y todo lo referente a los procesos de contracciones públicas.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Superior / Universitaria
- Cantidad de Vacantes:
- 3
Descripción de la oferta de trabajo
Actividades Principales:
-Coordinar y supervisar al equipo de representantes de atención al cliente para alcanzar los objetivos establecidos.
-Analizar métricas clave como el índice de satisfacción del cliente , tiempos de respuesta y resolución, y calidad de la atención del personal hospitalario.
-Proponer e implementar iniciativas para innovar en procesos y políticas que impacten positivamente la experiencia del cliente.
-Actuar como punto de contacto principal para clientes clave.
-Promover una comunicación proactiva con los clientes para anticiparse a sus necesidades.
-Emisión de reportes semanales
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresa, Ciencias Biológicas, Medicina, Gestión de Servicios de Salud o áreas afines.
Experiencia: Mínima de 2-3 años de experiencia en roles relacionados con la calidad de servicio, preferentemente como representante médico o en puestos similares.
Buena presentación.
Disponibilidad para viajar según sea necesario.
Licencia para conducir vigente.
Conocimiento:
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Organización y atención al detalle.
Manejo de paquetería Office.
Oficinas CDMX: Av. Pdte. Masaryk 25, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX
- Salario:
- $20,000.00 Mensual
