Asistente TI

Ciudad de México, Ciudad de México

Publicado hace 30 días


Empresa:: Grupo ICEM
Descripción de la Empresa:: Grupo Icem es un grupo de empresas especializadas en luxury retail en el ámbito de construcción, mantenimiento, soporte técnico y servicios creativos y visuales. Colaboramos y establecemos una conexión con nuestros clientes para el beneficio de sus proyectos y metas.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 3 a 4 años
Educación requerida:: Superior / Universitaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Estamos en la búsqueda de un Asistente de Soporte de TI que actúe como la primera línea de contacto para los usuarios finales que experimentan problemas técnicos, brindando asistencia en la solución de problemas, resolución de fallas de hardware y software, y manteniendo la funcionalidad del sistema.
Requisitos:
• Nivel académico requerido: Universitario
• Experiencia: 05 años en posición similar
• Diagnosticar y resolver errores comunes de computadoras, impresoras, redes o software
• Administrar cuentas de usuario, contraseñas y permisos siguiendo protocolos de seguridad definidos
• Apoyar en procedimientos de unión a dominios, configuración de correo electrónico y configuración de VPN para empleados remotos
• Habilidades técnicas:
Sistemas Operativos: Windows, macOS y distribuciones comunes de Linux (familiaridad básica)
Software de Productividad: Experiencia con Microsoft Office 365, Google Workspace y aplicaciones empresariales comunes
Conocimientos Básicos de Redes: Comprensión de direccionamiento IP, DHCP, DNS y técnicas fundamentales de resolución de problemas
Componentes de Hardware: Conocimiento de la arquitectura de PC, periféricos y reemplazo/instalación básica de componentes
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM): Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow, Jira o Zendesk.
• Nivel de inglés: intermedio