Encargado de Spa en Hotel Resort

FUNCIONES A REALIZAR:
• Supervisión diaria de la operación del Spa.
• Supervisar que se cumpla con la agenda, así como, su correcto control.
• Supervisar el adecuado uso de insumos y consumibles.
• Verificar que las áreas cumplan con las tareas asignadas de cada puesto.
• Controlar los insumos utilizados en las diferentes terapias.
• Realizar todos los contactos con huéspedes, colaboradores y/o visitantes de manera cordial y con una sonrisa, cuidando en todo momento que la expresión corporal y el lenguaje utilizado reflejen una excelente actitud de servicio.
• Brindar apoyo a nuestros huéspedes, colaboradores y/o visitantes buscando siempre satisfacer sus requerimientos o necesidades.
• Conocer las instalaciones y características y horarios de los distintos servicios ofrecidos dentro de hotel resort así como los programas operativos semanales y eventos especiales.
• Administrar el personal a cargo (seleccionar, capacitar, desarrollar y motivar).
• Administrar y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas de trabajo, equipos de comunicación, energéticos y suministros.
• Mantener informado al personal involucrado sobre los acontecimientos y eventos del hotel, asegurando una buena comunicación dentro del departamento.
• Cuidar y asegurar la limpieza en todo momento dentro y fuera del SPA.
• Asegurar buen clima laboral en su área.
• Participar en los programas de mejora continua del hotel.
• Cumplir con todas las indicaciones que asigne su jefe inmediato.
• Asistir a cursos de capacitación y adiestramiento.
• Cumplir con el reglamento y políticas establecidas por la empresa.
• Establecer una relación efectiva con el cliente y mantenerla durante todo el servicio.
• Realizar perfectamente sus procesos administrativos y operativos en su área para evitar cargos por responsabilidad por faltar a sus procesos.
• Reportar a quien corresponda cualquier discrepancia con la reservación del cliente.
• Asistir a cursos de capacitación y adiestramiento.
• Confirmar y verificar la información recibida para un efectivo desempeño.